Catégorie : Conception plutôt que contrôle

Les organisations sont souvent traitées comme si elles pouvaient être contrôlées comme des machines. Pourtant, plus un système est complexe, moins le contrôle direct fonctionne. L’impact émerge là où les conditions sont intelligemment conçues — et non là où le comportement est strictement prescrit. La conception commence par la compréhension …