Les organisations sont souvent décrites comme si elles étaient des machines : clairement structurées, pilotables, rationnellement conçues. Mais lorsqu’on regarde de plus près, autre chose apparaît. Une organisation ne vit pas dans ses cases, ses descriptions de rôles ou ses cartes de processus. Elle vit dans les relations, les habitudes, …
La complexité échappe au contrôle direct. Ce qui reste, c’est la tentative de la comprendre. Les modèles ne sont pas des représentations de la réalité, mais des réductions. Ils créent de l’orientation en laissant des choses de côté. Un modèle est toujours une décision : qu’est-ce qui est pertinent — …
Les organisations se comportent bien moins comme des machines que comme des systèmes vivants. Elles ne suivent pas un contrôle centralisé, mais évoluent à travers l’interaction de nombreux éléments — personnes, décisions, routines et règles implicites. Ce qui semble clair et structuré dans les organigrammes est en réalité traversé par …
