Les organisations ne vivent pas dans l’organigramme
Les organisations sont souvent décrites comme si elles étaient des machines : clairement structurées, pilotables, rationnellement conçues. Mais lorsqu’on regarde de plus près, autre chose apparaît. Une organisation ne vit pas dans ses cases, ses descriptions de rôles ou ses cartes de processus. Elle vit dans les relations, les habitudes, …